اعثر وتواصل مع أفضل المهنيين

- "المستخدم": أي شخص يستخدم التطبيق سواء كان عميلًا أو مهنيًا.

- "الخدمة": الربط بين العملاء والمهنيين لتقديم خدمات الصيانة المنزلية.

- يجب أن يكون المستخدم فوق 18 عامًا ويلتزم بتقديم معلومات صحيحة.

- يُستخدم التطبيق فقط للأغراض القانونية والمشروعة ويمنع الاحتيال أو الإساءة.

- جميع حقوق الملكية الفكرية محفوظة لتطبيق "مهني".

- يمكن إنهاء أو تعليق الحساب في حال مخالفة الشروط.

- يدعم التطبيق الدفع النقدي أو الإلكتروني حسب نوع الخدمة.

- يحصل العميل على فاتورة إلكترونية بعد إتمام الخدمة.

- يمكن إلغاء الطلب قبل مباشرة المهني للعمل دون رسوم.

- رسوم النقل والتوصيل لا تُرد بعد مباشرتها.

- في حال عدم رضا العميل عن الخدمة يتم تقييم الحالة للنظر في الاسترداد.

- قد تُطبق رسوم إضافية على أعمال غير مشمولة في الطلب الأصلي.

- نجمع بيانات مثل الاسم، رقم الجوال، الموقع الجغرافي وسجل الطلبات.

- نستخدم تقنيات التشفير لحماية البيانات.

- لا نشارك البيانات مع أطراف خارجية إلا بموافقة أو لأغراض قانونية.

- يحق للمستخدم تعديل أو حذف بياناته أو طلب حذف الحساب نهائيًا.

- يستخدم التطبيق ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتحسين التصفح.

- يجب على المهني الالتزام بالمواعيد وجودة العمل ويتحمل مسؤولية الأضرار الناتجة عن الإهمال.

- يجب على العميل توفير معلومات دقيقة ودفع التكلفة فور الانتهاء.

- يمكن للمستخدمين تقييم الخدمة، مع حق التطبيق في حذف أي تقييم مسيء.

بند الضمان:

- يلتزم المهني بتقديم الخدمة وفقًا للمعايير المتعارف عليها.

- مدة الضمان تختلف حسب نوع الخدمة (مثال: 7 أيام لخدمات الكهرباء والسباكة).

- يشمل الضمان الأعطال الناتجة عن التنفيذ فقط.

- يتم تقديم طلب الضمان عبر التطبيق خلال فترة الضمان مع توضيح المشكلة.

- لا يشمل الضمان الأعطال الناتجة عن سوء الاستخدام أو تدخل طرف ثالث.

- يتم الرد على طلب الضمان أو الشكاوى خلال 48 ساعة.

- يوفر التطبيق قناة مخصصة للدعم الفني واستقبال الشكاوى.

- يتم التعامل مع الشكاوى خلال مدة أقصاها 48 ساعة.

- يمكن التواصل عبر التطبيق أو خدمة العملاء لتقديم الملاحظات.